Tankens kraft kan besätta berg

Jag är inte lika övertygad om att tankens kraft kan besätta berg som jag är övertygad om att den kan öka din prestation – oavsett vad. Att positiv energi genererar ännu mer energi är jag tämligen säker på. Din inställning spelar roll i det du gör, inte minst när det handlar om sälj och relationsbyggande.

Jag arbetade förut som Account Manager på ett företag där stor del av arbetstiden var uppsökandeverksamhet via telefon. Mitt stora problem var den negativa energin som skapades när jag fick tala med en manlig beslutsfattare – Jag hade bestämt mig för att det var kört redan efter några sekunder (eller till och med när jag blev kopplad via växeln till en man). Detta fenomen häckla mig ett tag. Min vändning var att jag hade fört statistik där jag tydligt kunde läsa att procentsatsen på avslut var lika stor oavsett kön. Jag intalade mig själv och vände detta negativa till något positivt – det blev en utmaning för mig. Detta resulterade i ett helt annat förhållningssätt för mig, vilket var till min stora vinning .

Tänk vad ens inställning kan sätta käppar i hjulet och hur många har inte råkat ut för samma fenomen som jag. Många sitter på sin valda sanning och tror inte de kan ändra på den, bara för att en sak alltid har vart så behöver det inte betyda att det fortsättningsvis behöver bli så. För att få till en förändring så måste det också ske en förändring, i detta fall på det personliga planet.

Att bygga ett förtroende tar tid. Att rasera det går blixtsnabbt

Mina arbetsdagar består av två saker; bilåkande och förtroendebyggande. Låt oss fokusera på det sistnämnda, det är nämligen det jag är bra på. Ett förtroende mellan två eller flera människor uppstår oftast direkt eller indirekt. Det ena utesluter inte det andra. Min expertis ligger i det direkta ögonblicket då när jag träffar eller ringer mina ”kunder”.  I dagsläget förträder jag LG electronics, för att människor ska ha förtroende för ett varumärke så måste de ha stort förtroende för människorna bakom varumärket.

Nedan följande ”formel” presenteras i boken The Trusted Advisor, av David H. Maister m.fl. En tämligen enkel formel.

Förtroendet (F) är summan av Tillförlitligheten (T), Pålitligheten (P) och Intimiteten (I) delat med Självfokusering (S). Trovärdigheten har att göra med det vi säger så här gäller det att ha koll på all fakta och möjligtvis tänka efter innan du talar. Pålitligheten relaterar till det vi faktiskt gör, till det vi säger att vi skall göra. Att hålla sitt ord. Intimitet är den känsla av trygghet och säkerhet man förmedlar.

Dessa tre F+T+I är viktiga komponenter i att bygga ett förtroende, men det viktigaste av allt enligt denna formel är självfokuseringen. Även kallat egoism. Det är jätte lätt att komma ut på säljmöten i rollen som säljare och hålla låda i timmar och sedan gå därifrån och tycka att man gjort det bra. I själva verket så har man skitit fullständigt i vad motarten vill. Här gäller det att vara elefanten med de stora öronen och inte den självupptagna alligatorn med de stora käftarna. Genom att lyssna aktivt och ställa rätt frågor så kommer motparten att få ett stark förtroende för dig, och vem vet, kanse har du din nästa stora affär på gång.

Igår som så många andra dagar befann jag mig mitt på E20/E4 någonstans på Essingeleden vid 16.30 tiden. Som så många vet är det rätt tuff trafik där. Eller det är nog helvetet på jorden för många. Jag fick igår höra av med medresenär ”hur kan du vara så himla lugn Christofer Landerby medan alla andra hytter med knytnäven och blir stressade till tusen”. Tro mig, jag har också vart en av dem som blivit stressad över Stockholmstrafiken, men inte längre. I alla fall inte ofta. Redan när jag satte mig i bilen hem så visste jag vad som väntade mig, detta kommer inte som en blixt från klar himmel, detta är ett fenomen som funnit sedan Essingeleden byggdes och säkert långt innan detta. Jag tjänar absolut inget på att stressa upp mig, jag lägger mig alltid i innerfilen och tar blick mot någon bil i ytterfilen som jag kan lyckas memorera, sedan glider jag fram i innefilen medan just den där andra bilen byter fil och tutar mellan de två yttre filerna. Vem kommer först? nästan alltid döttlopp. Min vinst är att inte stressa upp mig.

Ett spontant svar av mig är något i stilen med ”jobba för att leva försjutton”, men så enkelt är det inte. Tycker man så kanske kanske, bara kanske bör man fundera på att byta jobb. Själv anser jag mig ha funnit en rätt bra balans (mer eller mindre) i de arbeten jag haft, att tycka tillvaron är stimulerande i både arbete såväl som på fritiden. Dock har det vart mycket arbete på fritiden, men jag trivs.

Jag hade en period för ett tag sedan jag inte alls trivdes med det jag gjorde, jag gick och gnällde och sökte medhåll av vänner och bekanta. Visst det fungerade – temporärt. En viktig sak som jag lärt mig är att för att få en förändring – måste man också göra en förändring. Detta gäller nog det mesta. Det var ingen som kom springande till mig med ett nytt jobb och ett par nya skor, utan jag fick helt enkelt säga upp mig och blicka framåt.  Nu med facit i hand gjorde jag helt rätt. Nu väntar nya stora utmaningar, så inget gnäll nu Christofer Landerby utan se till att något sker.

Ingen förvandling utan handling

Jag har alltid fått höra från olika håll vikten av att inte ha korslagda armar vid en konversation. Detta har jag stört mig på. Jag har aldrig håll med om det. För mig har det bara handlat om bekvämlighet.  Jag läste nyligen en intressant artikel som styrker just min tes. För att döma en person efter kroppsspråk så måste man se på helheten, dvs i detta fall också på hur/om personen ler och hur denna har sina händer.

• 10 % av kommunikationen utgörs av vad man säger
• 30 % av kommunikationen utgörs av hur rösten låter
• 60 % av kommunikationen utgörs av kroppsspråket

Enkla tips som förbättrar intrycket av dig

1.Sänk tonläget i rösten när du pratar, håll ner axlarna och andas rätt (med magen)

2. Sträck på dig – det ger ett säkrare intryck

3. Dra upp mungiporna och avfyra ett leende – leende smittar

jag besitter en känsla just nu av stort välbehag.  Det är nämligen så att det går rätt bra nu.

• Nytt boende
• Nytt jobb sedan 1 månad
• Bra arbetskamrater
• En sambo som behagar
• Trevliga vänner utanför arbetet
• Snart semester och lite äventyr

Jag anser att man (jag, du, ni, alla) bör skriva ned ibland det som faktiskt går bra för en just nu. Då inser man oftast att livet inte är så tokigt ändå. Det är framförallt en bra anvisning vad man bör lägga sitt fokus på. Lägg fokus på det som går bra, du kan även lägga fokus på det som går mindre bra – om du kan göra något åt det, annars lev med det och lär dig acceptera. Lättare sagt än gjort, men det funkar riktigt bra.

 Jag vågar påstå att få är duktiga på ge och eller ta konstruktiv feedback eller komplimanger. För vissa är det en självklarhet för andra inte. För att skapa en trevlig psykosocial arbetsmiljö är arbetsklimatet otroligt viktigt. Att må bra och ha roligt i på sin arbetsplats (eller i andra umgängen för den delen) kan ge den lilla extra motivationen som så många gånger behövs för att orka ta ett extra bra beslut, lyfta en extra telefonlur eller svara konstruktivt på det där sista mailet innan hemgång.

 Att tänka på

• Klappar du dig själv på axeln vid framgång, om inte….Gör´t.
• Hur tar du komplimanger, tackar du eller skämtar du bort dem.
• Har du nått positivt att säga….Gör´t.

 Att göra

• Ge en positiv och ärlig komplimang till en kollega och se hur denna reagerar. Det kan vara allt från att denna har gjort en bra arbetsinsatts till att denna har snygga skor. Det viktigaste är att du menar det du säger, annars lyser det igenom.
• Tänk på hur personen tog komplimangen, skämta han eller hon bort det eller blev denna genuint glad och tacka.
• Testa att göra det på några stycken under en tid, skriv gärna ner hur de reagerade. Vilka svar fick dig att känna att du gjorde en bra gärning, använd dem svaren och bli expert på att ta komplimanger.

Låt oss säga att du skall forma en ny vana, vad som helst. Exempelvis ska du träna mer, äta mer hälsosamt eller kanske skriva ett nytt blogginlägg varje dag. När övergår detta från övermänsklig självkontroll till ny vana?

Myten om 21 dagarsregeln

Tiden och ansträngningsgraden beror på vad för vana du vill förändra och hur bra du är på att driva mot dina uppsatta mål. Frågar vi vår kära vän Google så tar det någonstans mellan 21 till 29 dagar.

Myten att det tar 21 dagar att forma en vana komma från en bok skriven av doktor Maltz på 1960 talet. Han var plastikkirurg och arbetade med amputationer. Han menar att det tog i genomsnitt just 21 dagar för en kapad kroppsdel att läka ihop, sedan drog han kopplingen att allt i våra liv oavsett typ av förändring tar runt 21 dagar. Kanske en aning djärv generalisering.

Tiden är individuell

En forskningsstudie från University College London gjord på 96 individer som nu är publicerad i European Journal of Social Psykology visar att tiden för att forma en vana är väldigt individuellt och kan inte alls generaliseras.

Dessa individer skulle äta en frukt till varje lunch eller motionera 15 minuter dagligen. Deltagarna frågades dagligen hur automatiskt deras beteende kändes. När studien var klar kunde man se ett starkt samband mellan övning och inlärd vana.

Att göra utan att tänka

I genomsnitt tog det 66 dagar att forma en vana, men spannet var stort, allt från 18 dagar upp till 254 dagar. Forskarna såg också att

• Missa en enstaka dag spelade ingen roll på slutresultatet
• Vissa människor är mer mottagliga att forma vanor än andra
• Att detta resultat inte är direkt överförbart på andra typer av förändringar

Tydliga mål

Det är viktigt att ha en målbild framför sig när man vill förändra ett beteende. Det är lika viktigt att veta sina begränsningar och hur man handskas med eventuella motgångar på vägen mot förändring.

Alla kan ändra sitt beteende men frågan är om alla är villiga att göra det? Inget går per automatik och redan där ger allt för många upp. Samtidigt så ska man inte krångla till det. Små steg leder framåt. Och med små steg varje dag tar man sig tillslut runt jorden på.

För två veckor sedan satt jag och lyssna på en föreläsning utav Thomas Lundqvist på personal och hälsomässan 2011. En mycket inspirerande sådan. Jag kände direkt att detta är något jag måste anamma och förverka till min valda sanning.

Han talade om kommunikation till både individ och grupp och svårigheten att få fram sitt budskap om det är flera som är mottagare, speciellt om mottagarna vet om varandra. Han menar (jag kände igen mig direkt) att om det är fler mottagare som får ett budskap (en order) så är det väldigt enkelt att tro att andra skall utföra det, man förlitar sig helt enkelt på sin granne. Det är inte helt ovanligt att saker och ting aldrig blir gjorde trotts att flertalet personer vet om vad som bör göras. Vi människor måste få klara direktiv för att utföra dem och känna att vi är delaktiga. Exempel är när man får direktiv via mail där man kan utläsa antalet mottagare, uteslut massmail helt enkelt.

En annan sak som han tog upp var att inte kunna ge andra möjligheten att säga vad, hur eller varför när man ber om något. Exempel: Vi ska skall till farfar imorgon. Säg istället: Imorgon skall vi åka bil till farfar eftersom han fyller år och vi har ju inte träffat honom på länge. Det är viktigt att vara tydlig med sitt budskap gällande vad, hur och varför. Detta är något som fungerar både privat och i arbetslivet, tro mig.

Jag har nu under två veckor försökt applicera detta tankesätt i min vardag, och det har verkligen varit positivt för mig, men även för min omgivning. Att med små medel kunna förmedla viktiga saker enkelt genom att sudda ut alla eventuella frågetecken.

Motivation är en förutsättning för att prestera. Människan behöver drivkrafter och mål. Drivkrafterna kan till exempel vara tillhörighet, erkännande, meningsfullhet eller till viss del ekonomisk ersättning. En annan viktig ingrediens för att kunna prestera och använda sin kunskap är välbefinnande, det vill säga att individen måste vara i ett sådant fysisk och psykiskt tillstånd att det är möjligt att prestera.

Den moderna människan

Det avgörande steget måste tas av individen själv, men organisationen kan bidra med kompetensutveckling och skapa förutsättningar för motivation och välbefinnande.

Att förändra sin hälsa och eller välbefinnande genom att börja motionera, äta regelbundet eller bryta dåliga vanor måste vara ett individuellt val. Vi individer måste börja fatta egna beslut. Men eftersom den moderna människan tillbringar betydande del av sin tid på arbetsplatsen är arbetsplatsen i högsta grad avgörande för attitydförändring och livsstilsförändring. I västvärden ger arbetet medborgaren en roll och status i samhället. Därav vikten av organisationens synsätt på hälsa. Antingen bidrar företaget med resurser och kunskap till att främja hälsa och välbefinnande eller så sköter företaget sin affärsverksamhet och låter välbefinnandet vara individens ensak. För mig är i alla fall den viktigaste resursen på företaget just själva individen. Så var rädd om den.