Den där jäv#a korven

Många butiker arbetar för att vi konsumenter ska få en så bra känsla som möjligt medan och efter vi handlar. Allt för att man ska förknippa butiken med något positivt. Det kan vara att det är rent och fräscht till att personalen är extremt vänliga och tillmötesgående.  Oavsett fräsch butik eller trevlig personalen så slår det inte 5 kronors korven på IKEA, vad lättlurade vi är. Varje gång jag är på IKEA (talar säkert för 99% av befolkningen) så vill jag bara ut därifrån, jag handlar på mig servetter och värmeljus som jag inte behöver och jag bråkar med min sambo. Men när vi betalat köper vi fyra korvar och går ut till bilen.

Vad minns jag av besöket – jag kommer inte ihåg det dåliga iaf, jag minns den där jäv#a korven för 5 kr. Korv = välmående = IKEA.

Bryt autopliten på shoppern

I samma veva som vi kliver in på ICA (eller någon annan DVH kedja) så slår vi på autopiloten. Men detta är extremt viktigt för butiken och eller varumärken att bryta. Det bästa verktyget är att anordna demonstrationer eller event i butiken. Att det händer något nytt, luktar något spännande eller ser himla trevligt ut gör att vi shoppers handlar mer, men också får en positivare bild av butiken och besöket– vilket är extremt viktigt när vi lämnar den.

Hjälp shoppern fatta beslut

En studie av Retail Academics har påvisat att shoppern värderar sin tid högre på marginalen än pengarna de handlar för. Tid är ofta en större bristvara än pengarna. Detta gäller framförallt i mindre butiksformat i storstäderna.

TIPS: Gör köpbeslutet så enkelt som möjligt i alla lägen. Kunderna har ont om tid. Inför exempelvis Midsommar kan artiklar för hela lunchbordet exponeras tillsammans vid en central plats i butiken. Görs detta effektivt behövs inget priserbjudande.

Shoppern missar 99,7%

Jag var nyss och handlade på en ICA Maxi butik där jag bor. Oftast så går jag till mina basvaror – köttfärs, falukorv, grillbiffar och pasta. Enkelt och gott. Men idag läste jag en artikel om shoppingbeteende precis innan jag gick iväg. Den berätta att shoppern missar hela 99,7% av alla artiklar i butiken, idag ville jag inte missa något. Jag gick verkligen runt och spejade från golv till tak, hylla till hylla, och jag handlade massa onödiga saker (det nämndes även i artikeln att man alltid handlar för mer än man tänkt – jag är lurad).

Några klassiker som lurar shoppern i DVH att handla mer:

  • Det vanligaste man handlar längst in (mejeri) – tvingar en att gå genom hela butiken – klassiker
  • Stora prislappar där priserna slutar på 99. Går man verkligen på den? Ja
  • Få shoppern att inte använda handlingslista och distrahera så mycket så som det bara går. Många beslut tas vid hyllan.
  • Placera varor i ögonhöjd och till vänster i kundvarvet (oftast bär vi korg eller styr vagnen med den starkare handen, högerhanden oftast, därför har vi en förmåga att plocka mer på vänster sida).
  • Kommer vi till en vägg så placera varor från vänster till höger (för att vi i västvärden läser från vänster till höger – ögon drar sig automatisk dit)

Kassalinjen är död om ingen gör något

  • Enligt undersökningen leder 1 av 20 till köp i kassa linjen, oftast är dessa kör inte ens medvetna, man tar en påse tuggummi utan att tänka på det.
  • Ingen (oftast ingen) bär ansvaret för varorna i kassalinjen, annars har varje avd en ansvarig – men inte i kassalinjen.
  • Jobba mer aktivt i kassalinjen, ex under våffeldagen så sälj våffeljärn inkl tillbehör där. Paraplyer när det regnar osv.

Butikspersonalens ansvar: se till att det är fullt på hyllorna och att hjälpa kunden ta beslut. Var aktiv i butiken.

 

Syns man inte – finns man inte

Produktplacering i film och serier är extremt viktigt för att bygga stora och starka varumärken, syns man i filmer och serier är man för många något att räkna med, man är där det händer helt enkelt. Brandcameo Product Placement Awards har full koll på vilka varumärken som syns var och när.

Föga förvånat så syns Apple mest och bäst – i nio av de trettiofem (25%) största filmerna sågs en Iphone, Mac eller Ipad. Sony och Coca-Cola placeras på platserna därefter. Dock är detta ett tapp av Apple som 2011 syntes i 42,5% och 2009 syntes 50% i de största filmerna. Hatten av för Apple. Länken nedan är ett klipp från filmen ”Captain America”

Köp dig en skjorta, en slips och ett par fina skor

Jag fastnade vid en studie gällande ”klä dig som om du är framgångsrik – då kommer du också bli det”, väldigt intressant, dessutom tror jag jag på det (inte för alla, men för många). De få gångerna jag arbetar hemifrån så är jag väldigt noga med att tillämpa samma  morgonrutin som alltid innan jag slänger upp datorn och telefonen för att börja dagens aktivitet. Visst har det hänt att jag sätter mig vid skrivbordet hemma iklädd träningskläder – men något säger mig att det känns fel.

I filmen ”catch me if you can” så säger Christopher Walking (pappa till Leonardo DiCaprio i filmen) att hans son då ska ha på sig en kritstrecksrandig kostym för att lättare sälja till andra – han referera till att New York Yankees alltid vinner på grund av att motståndaren kollar på ränderna på deras tröjor.

Ja ni fattar – om du klär framgångsrik så kommer du också bli det….

 

Mobilanpassa allt

Jag blir fortfarande förvånad över att många webbsidor inte är mobilanpassade, detta resulterar i att man snabbt väljer att gå till en annan. Det är helt enkelt för ”krävande” att behöva skrolla på till och vänster för att se hela bilder eller hela texten på sidan. Jag har många vänner som driver bloggar eller har hemsidor där man kan köpa kläder och design – som inte har mobilanpassat sin hemsida, jag är tämligen övertygad om att ni missar läsare eller till och med missar försäljning pga av detta. Slarvigt. Välj en plattform som tillåter.

kom ihåg att 2015 hetaste trend enligt Google är just mobilen och dess tillgänglighet. Det som Google inte vet är inte heller värt att veta.

– tur har den som är bäst förberedd