Sociala medier kommer fungera som köpplattform

I flera år så har sociala medier fungerat som ett skyltfönster där produkter har skyltats och diskuterats, men när man väl vill köpa något måste man leta efter det på andra sidor, kanske har köptemperaturen då sjunkit och man helt enkelt inte genomför köpet.

Nu verkar det som om en ny trend 2015 kommer vara att man genom sociala medier kommer kunna köpa en produkt eller tjänst utan att slussas vidare till företagets hemsida. Flera företag har redan lanserat produkter och tjänster på Instagrams plattform ”Like2Buy” där man bara är ett klick bort från ett köp. Smart va =)

Topp 3 trender 2015

Google har måste ha arbetat stenhårt för att få fram de tre hetaste digitala trenderna 2015. Det är så klart mobilen som är hetast. Tvåa på listan är att vi kommer vara mer uppkopplade samt att allt kommer att gå mycket snabbare. Vi kommer även att vilja ha allt 24/7 (det vill säga alla timmar på dygnet alla dagar i veckan året om) så som vi vant oss vid.

10 intressanta fakta som Google presenterar:
#1. Det såldes 1,3 miljarder smartphones under 2014 – Snart finns det i var mans hand i hela världen.
#2. Amerikanare tillbringar 151 minuter per dag med en smartphone, mer än de gör med en PC eller TV.
#3. Vi blir allt mer uppkopplade i vår vardag, Internet of Things växte 2,5X under 2014 jämfört med 2013.
#4. Vi kommer att ha 4,9 miljarder uppkopplade saker under 2015 enligt Gartner.
#5. Sökning för Wearables ökade 3X under 2014. Det var främst hälsorelaterade saker som vi sökte efter.
#6. Sökning efter hälsorelaterade appar ökade 12X under 2014 jämfört med 2013.
#7. Google Voice app har 30X fler actionrelaterade sökningar än textsökningar.
#8. Sökning för leveranser som sker samma dag ökade 2X i fjol.
#9. Sökningar efter drönare ökade med 2,6X under 2014.
#10. 1 av 5 sökningar via Google är lokala.

Bästa personalen gör din rik

Hur blir man enkelt rik? jo man tar en bra idé och gör den bättre. Hur når man framgång för ett företag? man snor el kopierar ett framgångsrikt företagskoncept, men man gör det bättre. För att göra detta bättre behövs den bästa personalen, den mest motiverade personalen och den mest kunniga personalen. 10 steg för att få just en motiverad personal enligt Christofer Landerby.

  1. Sträva alltid efter att ha roligt på arbetet.
  2. Ha stora öron eftersom motivationen hos dina anställda är individuell. Ta reda på vad som motiverar varje individ.
  3. Lägg upp en utvecklingsplan för varje anställd och följ den.
  4. De anställda måste se att deras arbete är av vikt för hela företaget och de ska känna sig delaktiga i företagets skötsel och utveckling.
  5. Planera noggrant gemensamma träffar där information utbyts. Tänk på att verkligen byta erfarenheter med varandra.
  6. Högt till tak. Bygg upp ett positivt företagsklimat där de anställda törs komma med egna idéer. De har ofta bra lösningar på hur deras dagliga arbete kan förbättras och rationaliseras.
  7. Visa tydlig uppskattning.
  8. Belöna gott arbete men också goda initiativ, kom alltid med konstruktiv feedback.
  9. Arbeta mycket med förebyggande hälsovård. En bra kropp ger en bra knopp (oftast iaf)
  10. Lös personalproblem utifrån lagar och regler, samtal med medarbetarna – och med sunt förnuft.

 

Karin och Lennart – tack för era ”dumma” frågor

Karin och Lennart fyller 93 respektive 99 år, det är min farmor och farfar det. Åldern är inte direkt viktig, men bör skrivas för att förstå min stolthet att de följer varje steg jag tar – genom internet. De har väldigt många gånger fått mig att tänka till när jag berättar vad jag jobbar med, när de kommer med sina ”dumma” frågor så får jag en ärlig chans att verkligen fundera vad sjutton jag gör. Tack för många insikter.

Att projektleda är som att lira boll

Jag arbetar som projektledare med sälj- och marknadsaktiviteter allt för ofta ute i retail (handeln). Slår (googlar) man på ordet ”projektledare” så får man upp hur mycket som helst, vilket kan vara förvirrande. Men att vara projektledare för mig innebär också hur mycket som helst………att ha reda på.

1. Vara en god organisatör och skicklig på att ”multitaska”.                                         Den organisatoriska förmågan hos oss projektledaren är inte sällan avgörande för hur ett projekt lyckas. Projektledaren bör kunna hantera flera projekt och flera uppgifter samtidigt, och hålla koll på olika delar av projektet med dagliga uppföljningar.

2. Kunna ta kommandot och leda sitt team.
En projektledare behöver vara en god ledare. Hon behöver inspirera deltagarna, måla upp en vision om vart man är på väg och vara tydlig med de utmaningar som finns och hur man ska hantera dem.

3. Kommunicera tydligt.
Effektiv och tydlig kommunikation är a och o. En projektledare behöver hela tiden försäkra sig om att alla som påverkas av och är delaktiga i projektet har förstått vad som förväntas av dem. Och säkerställa att projektdeltagarna kommunicerar tydligt med varandra.
Man behöver också kunna avgöra vilken information som ska gå ut när, och till vem.

4. Veta när och hur man bör förhandla.
En bra projektledare behöver vara en skicklig förhandlare.
I de flesta projekt stöter man på folk som har skilda intressen och mål, och inte vill bidra till projektet. Då behöver man förhandla och försöka förstå vad som driver dem – för att motivera dem att hjälpa projektet framåt.

5. Ha koll på detaljerna.
Detaljer, stora som små, kan vara avgörande för projektets resultat.

6. Vara en snabb problemlösare.
Alla projekt stöter på problem. Då gäller det att snabbt identifiera och åtgärda dem. Hur projektledaren hanterar problem är en viktig bit i hur skicklig han är.

7. Kunna tekniken. 
Det allra bästa är om hon har sådan teknisk kompetens om området man projektleder att hon själv kan utföra en del av uppgifterna i projektet – det brukar inge respekt hos övriga projektdeltagare.

Alla dessa sju punkter är ett minimum och ett krav för att lyckas som projektledare. De projekt jag driver innehåller till 9 av 10 fall även personal som på något sätt utför en aktivitet. Inte nog med att jag ska styra projektet, jag ska även bemanna det – vilket är det grymmaste som finns.

Ett projekt har alltid en förberedelse, en början och ett slut, precis som en fotbollsmatch. Innan ser man till så alla bitar är på plats innan domaren blåser igång matchen. Väl under matchen sliter man häcken av sig, ibland slår man en felpass men då jagar man ifatt bollen direkt. Sedan blåser domaren av. Först då kan man utvärdera hur matchen gick, gå igenom vad som inte får hända till nästa match och sedan början förberedelserna igen. Låter inte detta helt sinnesjukt kul – att få ”spela fotboll” på arbetet.

Christofer Landerby är en lagspelare – fast älskar att ha en fri roll.

Följa upp din jobbansökan?

Arbetsförmedlingen har framförallt lyckas med med en sak – det är att få jobbsökande människor att följa upp sina arbetsansökningar – dock helt utan relevans och tanke.

Fråga rekryteraren relevanta frågor om tjänsten du sökt, kan du läsa svaret på hemsidan eller i annonsen – avstå – du stärker inte dina aktier direkt

 

Har du relevanta frågor om tjänsten så ska du absolut följa upp ansökan, du kanske till och med ska fråga dessa frågor innan du skickar in din ansökan, allt för att matcha det personligabrevet och CV mot den faktiska tjänst du söker. När du väl får tag på rekryteraren så inled inte samtalet med ”du var svår att få tag i” lämna inte heller ett mobilsvar där du ber rekryteraren ringa upp dig. Tänk på att du har cirka 7 sekunder på dig att göra intryck, ta vara på den tiden på bästa sätt.

Jag får in ett par hundra ansökningar i veckan, då ska man veta att en stora delen av min arbetstid går åt att projektleda min personal, så inför nästa gång du har tänk att följa upp din ansökan (jag kan nog tala för alla rekryterare) så gör det med finess och relevans. Så ska du se att chanserna ökar.

Stoppa inte in tandborsten om du inte tänkt borsta

Det var en morgon för några veckor sedan, jag stod i badrummet och skulle borsta tänderna, vi har numera en dyr eltandborste som ska göra succe mot karies och baktus. Som sedvanligt stoppar jag tandbortsen med tandkräm i munnen och trycker igång den. MEN, där står jag cirka 30 sekunder med brummande i munnen medan jag gör något annan. Jag tar sedan ur tandborsten och sköljer av den. Omedvetet tror jag att jag faktiskt har borstat mina tänder – i själva fallet har jag bara haft den i munnen utan en ända rörelse.

Jag får ofta frågan vad jag gör bra, mitt svar är att – jag  gör något – en doer  (jag står inte bara där med tandborsten i munnen och trott att jag utfört något). Exempel, jag mailar sällan någon i jobbet bara för att köpa mig tid och klappa mig på axeln och säga ”vad duktig du är Landerby som gjort detta”. Det är hemskt när organisationer mailar/skickar vidare ansvaret så att man själv är fri. Exempel, har du gjort slutrapporten? ”jag väntar på svar från Niklas så var på honom istället”. Detta är så otroligt oproffsigt, ta tag i dina uppgifter och lös dem och skicka inte runt den varma potatisen bara för att rädda ditt eget skinn.

”Stoppa inte in tandborsten om du inte tänkt borsta” Landerby 2013

Växa på höjden inte på bredden

När jag härom veckan satt och pratade som så många andra gånger om arbeta med en väldigt förstående (visade det sig att det var, jag kommer förklara) person. Jag lämnade rummet och har sedan dess tänk på vad vi diskuterade och jag vet inte om jag blev klokare, dock så sattes några tankenötter i huvudet på mig som jag har burit med mig sedan dess.

Jag satt tillsammans med denna person och jag berättade om vad jag gör på mitt arbete, började så klart med vad som jag primärt gör och vad jag ska göra. Det blev mer och mer  ”sen gör jag detta också, och detta, sen detta och ibland detta”. Jag hade säkert glömt hälften av vad jag gör innan han avbröt mig och sa ”Christofer Landerby, det verkar som om du vill så mycket mer men blir hindrad från att klättra, det är därför du tar på dig allt vid sidan om, du växer inte längre på höjde, du växer på bredden” . Jag blev glad och samtidigt överraskad av vad jag hörde, en mer eller mindre främmande person förstod mig så otroligt bra, kanske hade han varit där själv ?! Alla som känner mig vet att jag är extremt driven och når alltid dit jag vill, kanske inte den rakaste vägen, men jag når dit.

Jag kan inte med säkerhet säga att anledningen till växandet på bredden har en korrelation med frånvarande av ”höjd-växandet”, men jag tycker det låter rimligt och blev som sagt va glad över att någon satte ord på hur jag känner. Rimligt eller ej, det bryr jag mig inte om, nu ska jag i alla fall låt mig växa långt över vad som är normalt.

Få in oss män i provhytten och vi är sålda….

Mina kära kollega, retail guru och vän Henrik Öhman skriver nedan om vikten att få in oss ”män” i provhytten för att få oss till avslut i klädbutiken. Intressant läsning.

En man går in i en klädbutik. Han ser sig om, plockar åt sig ett par plagg och kliver in i provrummet. Hur ofta slutar provrumsbesöket i att han köper något av de plagg han prövat? Svaret är i 75 procent av fallen! Att sälja kläder till män är egentligen ganska enkelt. Försök att få in dem i provhytten så fort som möjligt så kommer det med stor sannolikhet gå bra!

Föreställ dig nu en kvinna som befinner sig i samma situation. Hur ofta köper hon något av plaggen hon testat? Leder hennes provrumsbesök till avslut lika ofta som för mannen? Gissa. (Svaret finner du längst ned).

Exemplet, som jag ofta använder i mina föreläsningar om kundbeteende i butik, illustrerar inte bara (som du säkert gissat) att det finns skillnader mellan kvinnors och mäns butiksbeteende. Det visar även hur viktiga provrummen är för klädhandelns framgång. Det är därför en gåta varför så många provrum behandlas styvmoderligt av butikerna. Alltför ofta möts kunderna av kvarlämnade kläder från tidigare besökare och dammråttor stora som taxar – och detta på den plats där flest köpbeslut fattas.

För ett tag sedan hjälpte jag en klädkedja med att just öka konverteringsgraden bland deras kvinnliga besökare i provrummen. Genom undersökning och analys fick vi fram en lista med åtgärder som enkelt och billigt kunde implementeras i tre testbutiker. Effekten av förändringarna blev enorm. Konverteringsgraden ökade med 3 procentenheter och den totala försäljningen ökade med 30 procent jämfört med kontrollbutiker. Hävstångseffekten i försäljning uppstod till följd av att när den kvinnliga kunden bestämt sig för att köpa ett plagg sänktes tröskeln att köpa ytterligare ett plagg dramatiskt. Små förändringar som ger stora effekter.

Resultatet visar också hur viktigt det är att undersöka och förstå kundernas beteende i butik – hur du säljer är minst lika viktigt som vad du säljer i butik.

(För en ”normal” klädbutik ligger den kvinnliga konverteringsgraden i provrum på ca 16 procent. Resultaten kommer från undersökningar som Paco Underhill initialt gjort och som sedan replikerats med stabila resultat otaliga gånger).

Att maila är så 2012

Runskrift – brevduva – posten – email – sms – ???

Jag driver upp mot hundra projekt av varierande längd och storlekar. Driver det sedan ett tag i hela Norden. Att ha kontakt med människor som ska utföra en uppgift är verkligen A eller O för att lyckas. Men något som jag verkligen lärt mig är det här med att maila något, är så 2012, det går för långsamt (trots att de allra flesta bär med sig både mail och Instagram i sin smarta telefon) för informationen/budskapet att nå fram till mottagaren. Att ringa är för mig att föredra, ibland sms. Men många gånger verkar inte detta räcka,  dagens ”ungdomar” vill ha något annat, något som på en bråkdels sekund ger dem all information de kan få (direkt och nu inte sen och sent). Sluta maila och sms och börja ring eller kom på nått nytt, annars är du ute…….