När Uber och de andra aktörer entrade marknaden i Sverige så stod de traditionella taxibolagen på hälarna, de trodde helt enkelt att kunden ville ha sin bil så snabbt som möjligt, de missade helt att fråga kunden vad den egentligen ville. Nu ett par år senare så ligger fortsatt spårbarheten högst upp, dvs kunden vill följa sin vara (läs sin taxi), inte nödvändigtvis bara ha den snabbt. Gör om gör rätt.

E-Barometern skriver

I takt med att konsumenterna e-handlar
mer i mobilen ökar även viljan att
använda mobilen för att följa köpet
hela vägen, från webbutik till leverans.
Det blir också allt vanligare vartefter
logistikaktörerna utvecklar sina digitala
tjänster, exempelvis smidigare sms-uppdateringar eller leveransappar.